איך בונים נוכחות דיגיטלית כשאין לכם אתר

מה זו בעצם נוכחות דיגיטלית?

נוכחות דיגיטלית היא לא אתר. זה מה שלקוח מוצא כשהוא מחפש אתכם או את השירות שאתם נותנים. אם הוא מוצא מידע ברור, עדכני ועקבי, יש לכם נוכחות. אם הוא מוצא פרופיל נטוש משנת 2019 עם מספר ישן, הנוכחות פועלת נגדכם.

• שם עסק אחיד בכל מקום.
• אותו תיאור קצר של מה אתם עושים ולמי.
• אותה דרך פנייה, ורצוי אחת בולטת.
• תמונות אמיתיות ועדכניות מהעבודה.
• מידע נכון על אזור שירות ושעות מענה.

איך מקימים פרופיל עסקי בגוגל?

פרופיל עסקי בגוגל הוא הכרטיס שמופיע בחיפוש ובמפות. עבור עסק מקומי זו לרוב ההשקעה בעלת ההחזר הגבוה ביותר, והיא ללא עלות.

1. צרו פרופיל והשלימו אימות בעלות לפי ההנחיות שגוגל מציג.
2. מלאו קטגוריה מדויקת, תיאור, אזור שירות ושעות פעילות.
3. העלו לפחות עשר תמונות אמיתיות: עבודות, מקום וצוות.
4. ציינו בתיאור ובשעות שהמענה ניתן בהודעות בכתב.
5. בקשו ביקורות מלקוחות מרוצים, והשיבו לכל ביקורת בכתב.
6. עדכנו את הפרופיל אחת לרבעון, גם אם לא השתנה כלום.

אם המענה הטלפוני אינו רלוונטי עבורכם, הבליטו את ערוץ ההודעות והוסיפו לתיאור משפט קצר: "מענה בהודעות כתובות בלבד".

מה נותנים מדריכי עסקים?

מדריך עסקים ממוקד עובד אחרת ממנוע חיפוש כללי: המשתמש שמגיע אליו כבר מחפש בדיוק את סוג העסק שאתם. במדריך של המועדון, הלקוח גם יודע מראש שהתקשורת מתנהלת בכתב, כך שהחיכוך הראשון נחסך.

• דף עסק עם כתובת קבועה, גם למי שאין לו אתר.
• סינון לפי תחום, אזור ודרך תקשורת.
• קישור מדריך מוכר תורם לנראות של העסק בחיפוש.
• אפשרות להופיע כעסק מקודם בראש הקטגוריה.

איזו רשת חברתית לבחור?

בחרו אחת בלבד בהתחלה. פרסום עקבי פעם או פעמיים בשבוע ברשת אחת עדיף על נוכחות מוזנחת בשלוש. הוסיפו כתוביות לכל סרטון, זה נגיש, וגם רוב הצופים גוללים בלי קול.

מה סדר העדיפויות למי שמתחיל מאפס?

1. שבוע 1: וואטסאפ עסקי מוגדר במלואו, כולל הודעת פתיחה וקטלוג.
2. שבוע 2: דף עסק במדריך של המועדון, עם תיאור ותמונות אמיתיות.
3. שבוע 3: פרופיל עסקי בגוגל, כולל אימות ותמונות.
4. שבוע 4: פתיחת רשת חברתית אחת ופרסום שלושה פוסטים ראשונים.
5. חודש 2: איסוף חמש ביקורות מלקוחות קיימים.
6. חודש 3: בדיקה מה הביא פניות, והכפלת ההשקעה בערוץ המנצח.

אחרי שלושה חודשים כאלה, השאלה "האם צריך אתר?" תיענה מעצמה, לפי מה שהלקוחות ביקשו בפועל.

איך שומרים על נוכחות חיה בלי לשקוע בזה?

• קבעו שעה קבועה אחת בשבוע לכל הפעילות הדיגיטלית.
• צלמו כל עבודה בזמן אמת. אין תמונות, אין תוכן.
• הכינו מראש תוכן לחודש בישיבה אחת.
• עדכנו שעות וזמינות לפני חגים ותקופות עומס.
• בדקו פעם ברבעון שכל הפרטים בכל הערוצים עדיין נכונים.